Hinter jedem Paket steckt ein Lächeln
Willkommen bei Onlinetabakshop! Hier in Bergisch Gladbach erwartet Sie weit mehr als eine bloße Internetadresse. Hinter unserem Shop steht ein inhabergeführtes Unternehmen, ein Team von über 30 engagierten Mitarbeitern und vor allem: Menschen, die ihren Job lieben.
Seit 2007 verbinden wir echte rheinische Herzlichkeit mit der Schnelligkeit des modernen Onlinehandels. Unser Ziel ist simpel: Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf genauso genießen wie das Produkt selbst.
Gute Gründe für Onlinetabakshop
Unsere Standards und Werte auf einen Blick
Blitzschneller Versand
Bis 13 Uhr bestellt – am selben Tag versendet.
Persönlicher Service
Kein Callcenter, sondern direkte Hilfe aus Bergisch Gladbach.
Erfahrung seit 2007
Vom Fachgeschäft zum führenden Onlineshop.
Verlässlichkeit
Ein Handschlag gilt – auch digital. Wir halten, was wir versprechen.Bodenständigkeit
Keine Allüren, sondern Ärmel hochkrempeln. Wir sind Praktiker aus Leidenschaft.
Vom „Lotto-Laden“ zu einem der führenden Onlineshops
„Alles begann 2007 ganz klassisch mit einem kleinen Fachgeschäft. Auch wenn wir heute tausende Pakete versenden, haben wir nie vergessen, wo wir herkommen. Führung heißt bei uns Vorbild sein: Deshalb finden Sie mich nicht nur am Schreibtisch, sondern oft auch im Lager – dort, wo die Arbeit passiert. Wenn Not am Mann ist, packe ich selbstverständlich mit an.“
– Benti
Gründer & Geschäftsführer
Hand in Hand für Ihre Zufriedenheit
Bei uns arbeiten Menschen mit Leidenschaft. Wir sind eine bunte, eingespielte Truppe, in der jeder seine Stärken einbringt. Egal ob im Lager oder im Büro – wir ziehen alle am gleichen Strang, um Ihren Einkauf perfekt zu machen.
Im Lager: Handarbeit mit Tempo
In unserem Logistikzentrum in Bergisch Gladbach herrscht jeden Tag Hochbetrieb. Hektik? Gibt es bei uns nicht, nur Präzision. Unser Team kennt jeden Artikel und sorgt dafür, dass Ihre Bestellung sicher verpackt wird.
Unser 13-Uhr-Versprechen
Was Sie werktags bis 13 Uhr bestellen, verlässt noch am selben Tag unser Haus. Weil wir wissen, dass niemand gerne wartet.
Der Kundenservice: Persönlich & Direkt
Haben Sie eine Frage zur Bestellung? Egal ob Sie uns eine E-Mail schreiben oder anrufen: Bei uns landen Sie nicht in einem anonymen Callcenter. Hier kümmern sich echte Mitarbeiter persönlich um Ihr Anliegen.
Tür an Tür mit der Ware
Unser Büro liegt direkt am Lager. Wir können also sofort nachschauen und Probleme auf dem kurzen Dienstweg klären. Keine Warteschleifen-Mentalität, sondern schnelle Lösungen.
Unser Weg in Kürze
Der Startschuss
Eröffnung unseres ersten Tabakwarenfachgeschäfts mit Lotto-Annahme. Der direkte Kontakt zum Kunden prägt uns bis heute.
Der Schritt ins Netz
onlinetabakshop.de geht an den Start. Unsere Vision: Den Service des Fachhandels online verfügbar machen.
Raum für Wachstum
Umzug in unser modernes Logistikzentrum in Bergisch Gladbach. Mehr Platz für Ware heißt schnellere Lieferung für Sie.
Etabliert & Beliebt
Ein Team von über 30 Experten, mehrfach ausgezeichnet und stolz auf über 35.000 positive Kundenbewertungen.
Auszeichnungen & Zertifikate
Onlinetabakshop gehört zu den beliebtesten Onlineshops in Deutschland und wurde mehrfach ausgezeichnet: als TREND SHOP von COMPUTER BILD und Statista in den Jahren 2023, 2024 und 2025, als einer von „Deutschlands besten Onlineshops“ von n-tv im Jahr 2021 sowie mit dem Deutschen Servicepreis 2024 in der Kategorie Rauchwaren.
Diese Auszeichnungen und Bewertungen unterstreichen unsere Servicequalität, sichere Prozesse und Kundenzufriedenheit.
Über 35.000 Mal Danke!
Zusätzlich bestätigen über 35.000 positive Kundenbewertungen bei Trusted Shops mit einer Durchschnittsbewertung von 4,89 von 5,00 Sternen die hohe Zufriedenheit unserer Käufer.
🔞 100% Jugendschutz
Strikter Verkauf nur an Volljährige durch zertifizierte Alterssichtprüfung.
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